
Tip job: Full time
Experienta: Mid-Level (2-5 ani)
__________________________________________________________________________________
Candidatul ideal
- studii medii;
- experienta anterioara (minim 1 an) intr-un rol similar, domeniul medical, contituie un avantaj;
- flexibilitate;
- orientare catre client si adaptabilitate la diferite tipuri de personalitate;
- gestionarea eficienta a timpului si prioritizarea sarcinilor de lucru;
- atentie la detalii;
- atitudine pozitiva, determinare si profesionalism;
- excelente abilitati organizatorice si multi-tasking;
- cunostinte solide MS Office;
- abilitati excelente de relationale si comunicare atat scrisa, cat si verbala;
- abilitati de ascultare activa.
Descrierea jobului
- intampina vizitatorii/pacientii;
- optimizeaza constant gradul de satisfactie al pacienților si timpul de raspuns catre acestia;
- asigura un confort pacientilor anticipand potentialele anxietati ale acestora, raspunzand la intrebarile adresate intr-o maniera politicoasa;
- raspunde la intrebarile clientilor/pacientilor si ofera suport pentru solutionarea eventualeor reclamatii;
- efectueaza programariconform solicitarilor primite din partea pacientilor;
- raspunde apelurilor telefonice primite si redirectioneaza apelurile telefonice catre departamentele corespunzatoare, atunci cand este cazul;
- mentine evidenta programarilor pentru pacienti, notificand medicii cu privire la sosirea pacientului, informandu-i de asemenea cu privire la eventualele modificari de program;
- asigurara un mediu ingrijit si prezentabil in cadrul receptiei;
- inregistreaza si actualizeaza informatiile financiare, gestioneaza incasarea contravalorii serviciilor medicale;
- se asigura de protejarea drepturilor pacientilor prin pastrarea confidentialitatii informatiilor medicale, personale si financiare;
- se asigura de existenta permanenta in cadrul receptiei a consumabilelor necesare (i.e pixuri, formulare);
- monitorizeaza si redirectionarea email-urile primite pe adresa oficiala;
- primirea corespondentei/pachetelor si distribuirea catre departamentele corespunzatoare.